Mi Bicicleta eléctrica practiwheels

El 20 de agosto de 2011 compre una bicicleta eléctrica de paseo practiwheels (http://www.practiwheels.com/, modelo urbano), con un motor de 250 w, 2 baterías de gel ácido ciclado profundo de  12V, 12 Ah. Con una autonomía de (supuestamente) 20 Km sin pedalear y 40 km pedaleando. Sin embargo, los tres días en los cuáles la usé pedaleando de manera casi continua la autonomía de las batería fue de tan sólo 10 km, en lugar de los 40 km mencionados por los fabricantes. Ante esta situación, llamo a practiwheels y me dijeron que la pruebe pero sin pedalear, eso hago y resulta que pude recorrer tan solo 5 km en lugar de los 20 km esperados. Yo puedo entender que ya sea por el terreno, el viento, peso, etc. la autonomía sea un poco menos de los esperado, pero no 4 veces menos!!  Entonces el vendedor me dice que se la lleve ya que algún problema debe haber ya sea en la batería o el cargador. asi que el sábado pasado les dejé la bici para que la revisen, después les cuento como me fue, espero no volver a tener una mala experiencia como con la bicicmoto. Es feo comprar algo nuevo y que no funcione correctamente